Punky Cat — Kargo & İade Politikası

📦 Kargo Bilgileri

Kargoya Veriliş Süresi Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi Kargo firmasına teslim edildikten sonra siparişiniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Kargo Ücreti

• Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  

Anlaşmalı Kargo Firması Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir. Kargonuz yola çıktığında takip numaranız e-posta/SMS ile tarafınıza iletilecektir.

Bölgesel Kısıtlamalar Uzak bölgeler (adalar, bazı kırsal alanlar vb.) için teslimat süresi 1-2 gün uzayabilir.

🔄 İade & Değişim Politikası

Cayma Hakkı Süresi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması,
• Orijinal etiketlerinin ve ambalajının bozulmamış olması,
• Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. E-mail üzerinden bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı belirtin.
2. Size iletilen iade kargo kodu/adresi ile ürünü kargoya verin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır.

İade Kargo Ücreti

• Ürün kaynaklı bir sorun (hatalı/ayıplı ürün, yanlış gönderim) varsa iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti [alıcı/satıcı] tarafından karşılanır.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişisel bakım/hijyen ürünleri (ambalajı açılmış ise)
• Kampanya/indirim ile "iade edilemez" olarak özellikle belirtilen ürünler
• Kullanıcı hatasından kaynaklı hasarlı ürünler

Değişim Beden/renk değişimi talep ediyorsanız, ürünü iade koşullarına uygun şekilde bize ulaştırmanız yeterlidir; talep ettiğiniz alternatif stokta mevcutsa değişim ücretsiz olarak yapılır.

Ücret İadesi Onaylanan iadelerin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde hesabınıza yansır (banka işlem sürelerine göre değişebilir).

📞 İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: punky.cat@outlook.com
  
• Çalışma saatleri: Hafta içi her gün

Punk Cat, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hareket etmektedir.